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中東跨境電商:亞馬遜如何做沙特本地化?

跨境電商物流巴巴2021-12-25 11:12:29閱讀:

  物流巴巴關(guān)注到前段時間亞馬遜推出了一個會講沙特方言的超本地化智能機器人Alexa,這對于沙特人民的新奇程度,不亞于當(dāng)時國內(nèi)各大第三方輸入法推出了識別國內(nèi)各大方言(諸如粵語、上海話、四川話等)時讓人興奮。

  這個智能機器人,不僅可以使用通用的阿拉伯語進(jìn)行交流,還可以使用吉達(dá)的 Hejazi 方言、利雅得的 Najdi 方言以及達(dá)曼和東部海灣的 Khaleeji 方言進(jìn)行交流。

  亞馬遜設(shè)備和服務(wù)區(qū)域總經(jīng)理 Raf Fatani 在接受采訪時,更是大贊新產(chǎn)品為“超本地化。”

  開發(fā)這個產(chǎn)品花了亞馬遜兩年時間,并且將通過在全球有 100 多個團隊完善這個產(chǎn)品,世界一流的語言科學(xué)家、人工智能創(chuàng)新者、杰出工程師和本地內(nèi)容架構(gòu)師等亞馬遜團隊致力于從實體產(chǎn)品到包裝再到合規(guī)性的方方面面。并且這項新產(chǎn)品的開發(fā),是在沙特阿拉伯本地進(jìn)行的,因為必須貼近客戶才能充分了解文化的細(xì)微差別。

  從此,阿拉伯語加入了 Alexa 可以理解的八種語言列表——英語、法語、葡萄牙語、印地語、德語、意大利語、西班牙語和日語。

  亞馬遜的 Alexa 語音服務(wù)部門擁有一支位于利雅得的團隊,該團隊幫助第三方公司為 Echo 用戶提供輕松訪問 MBC 和 Fatafeat 等廣播公司、Anghami 等音樂流媒體服務(wù)或 Riyadh Season 等活動的機會。該系統(tǒng)可以獲取足球比分和最新的祈禱時間,或者在家里關(guān)燈。它有超過 100.000 個功能。亞馬遜在全球智能音箱市場上與谷歌的 Nest 和蘋果的 Siri 競爭。

  在該設(shè)備推出阿拉伯語版本之前,沙特阿拉伯就有數(shù)千名 Echo 用戶,從而說服亞馬遜的高級管理層將重點放在沙特阿拉伯。

  物流巴巴獲悉,根據(jù)市場分析公司 ecommerceDB 的數(shù)據(jù),沙特阿拉伯不斷增長的電子商務(wù)部門在 2020 年價值超過 70 億美元。亞馬遜自 2017 年 3 月以 5.8 億美元收購領(lǐng)先的電商平臺 Souq 以來,在中東和北非地區(qū)越來越活躍。

  沙特阿拉伯 2030 年愿景創(chuàng)建基于知識的“智能經(jīng)濟”的雄心是亞馬遜進(jìn)一步關(guān)注沙特的動力。

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